# Reingresos & Garantías (ReEntry)

## Resumen

Trazabilidad total de **garantías** y reingresos. Causas, acciones correctivas y tiempos claros para **no perder margen**.

## Problemas que resuelve

* Reingresos sin historial claro.
* Garantías que consumen horas no facturables.
* Clientes insatisfechos por falta de comunicación.

## Cómo funciona

1. **Vinculación** del reingreso a la OT original.
2. **Causa probable** (IA + checklists).
3. **Acción correctiva** y responsable.
4. **Política de garantía** aplicada automáticamente.
5. **Comunicación** al cliente con tiempos y evidencia.

## Qué incluye

* SLA específicos de garantía.
* Reportes de tasa de reingreso por línea/técnico.
* Plantillas de respuesta y cierre.

## KPIs

Tasa de reingreso ↓ · Tiempo de resolución ↓ · NPS ↑

## FAQs

**¿Garantía configurable?** Sí, por tipo de trabajo y cliente.\
\&#xNAN;**¿Afecta al margen?** Sí; muestra horas no facturables y su impacto.\
\&#xNAN;**¿Fotos/evidencia?** Obligatorias por etapa.

> **CTA:** [Ver políticas de garantía](https://tallerboost.com/)
